La livraison de nos produits s'effectue en France métropolitaine. Pour toute livraison concernant la Corse ou Monaco, veuillez contacter le service client afin que l'on vous communique le montant de vos frais de port. Les commandes passées pendant les week-end et jours fériés sont traitées pendant la semaine, aux heures d'ouverture de nos services administratifs. Tout règlement par chèque ne pourra être considéré comme validé qu'à réception du règlement de la commande. Vous serez avertis de la bonne réception de votre paiement par un e-mail de confirmation de commande. Attention, aucun produit ne pourra être réservé dans l'attente de la réception de votre règlement
Il s'agit du laps de temps qui sépare votre commande sur le site de son expédition via un transporteur spécialisé. Ce délai est généralement de
48h au maximum. Ce délai nous sert à préparer le plus efficacement votre commande en nous assurant de sa conformité et de l'absence d'avarie caractérisée. Une fois cette vérification faite vos colis sont étiquetés et prêts à être remis au transporteur chargé de la livraison à votre domicile dans toute la France.
Il s'agit du délai que nous indiquons sur toutes nos fiches produits et au cours duquel nous nous engageons à livrer votre commande.
Ces délais s'entendent en jours ouvrés, c'est-à -dire qu'ils n'incluent pas les weekends ni les jours fériés. Nous avons parfaitement conscience qu'en achetant sur Sofactory.fr, vous achetez des produits de qualité, à un prix défiant toute concurrence et dans la majeure partie du temps
livrés sous 10 jours. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que ces délais soient respectés et même améliorés. Néanmoins, il peut arriver qu'au cours de ce long trajet qui sépare notre dépôt de la région parisienne et votre domicile en France, que certains éléments viennent perturber notre course pour vous satisfaire au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous faites partie de nos rares clients livrés en retard, nous vous renseignerons de la façon la plus professionnelle qui soit.
Nos frais de livraison sont identiques sur toute la France et ne dépendent que de la nature des produits commandés. Pour toute commande dont les colis sont inférieurs à 30kg la livraison s’effectuera sur rendez-vous en « pas de porte », c’est-à -dire au rez-de-chaussée de votre immeuble ou de votre maison. En revanche pour toute commande dont au moins un des colis est supérieur à 30kg les livreurs prendront soin d’acheminer les colis dans la pièce de votre choix. Le montage sera alors à effectuer par vos soins. Pour tout ce qui concerne une commande de sièges (fauteuil, canapé, canapé d'angle) les frais de livraison comprennent l'acheminement à votre domicile, la montée à l'étage et l'installation avec reprise des emballages.
Vous ne souhaitez pas payer les frais de livraison ? Vous préférez venir retirer votre commande à notre dépôt ? Aucun problème, notre équipe vous accueillera du lundi au vendredi de 09h30 à 18h sans interruption. Pour limiter votre délai d'attente au strict minimum, nous vous invitons à nous contacter au 08 26 308 301 (au minimum 1h avant) afin que nous puissions préparer votre commande.
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